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宁夏区局(公司)明确客户服务分析主要内容

2018-09-30 14:21

  本报银川讯 (潘亮)宁夏回族自治区烟草专卖局(公司)近日制定《客户服务分析报告(框架)》,明确客户经营、客户服务和终端建设、客户满意度等客户服务分析的主要内容。

  该《报告(框架)》是宁夏区局(公司)在去年开展全区客户服务和终端建设分析的基础上,结合当前“稳销量、提结构”重点工作而制定的。《报告(框架)》更加突出从不同营销区域层面、不同终端类型出发,对零售终端的卷烟销售、品牌培育、经营获利等情况进行深度统计分析,并进行区、市单位的有效对接,共同分析查找应对零售终端在卷烟营销工作中呈现的变化趋势、存在的问题等,最终达到形成工作合力、推动工作进展的目的。