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讯众通信:400电话为何成企业客服热线

2018-06-03 14:17

  企业专属客服热线年里间呈现快速成形发展,使用400电话的企业上涨迅速,但传统的固化电线号码提供商讯众通信分析原因,发现主要因为400号码的使用,在电话接听率、客户服务满意度、客服工作效率等业务上带来更大的价值。一般的固定电话在接听工作中,不能满足处理业务的需求,逐渐被新型通信产品所替代。企业通信服务和管理正在向着更便捷、高效、可控、安全的方向转型,讯众通信云通信服务商提供的400电话以及托管型呼叫中心等通信增值产品被越来越多的企业所关注。

  企业更多地选择400号码作为客服电话,最想满足的是突出体现企业形象和服务价值。

  其一,企业服务形象通过400号码有效落地。这也是很多企业在讯众通信办理400号码时想要选择一个专属靓号的原因。我们经常在电视广告、户外广告上看到一些企业400热线,有的甚至能够让人瞬间记住。这充分体现了400号码的企业形象价值,让一些成功企业不惜为号码投入重金。

  其二,新通信增值产品更注重效率和服务。讯众通信400号码及其增值通信产品:云呼叫中心、IVR验证、网站等,不仅为企业出售产品,更为企业提供满足业务需求的打包解决方案,这样才能更有效服务于企业和企业的客户,并随着业务需求变化给出符合企业发展的产品和服务。

  其三,提高服务满意度400电线号码是虚拟号码,绑定手机、固话等落地号码进行工作,让企业座席实现更便捷、更灵活、成本可控、方便管理。好的企业热线需要减少占线、等待时间同时又较快地解决来电客户的提问,使用400的企业,一般还会设置多级语音来实现快速转接。

  最后,优秀的客服管理在此实现。本月需要安排多少座席接听电话、本周有多少来电、客户通信录音查询、通话记录统计、话务统计、账单统计都很重要。讯众400电话解决方案能够提供更有效的数据,给企业经理好用的管理后台,为企业电话服务和市场业务调整提供基础保障。

  讯众通信——中小企业最佳云通信服务提供商的400产品:一个企业专属400号码、免费IVR语音服务、随需扩容400电话线、智能转接、数据库支撑,无需企业购买硬件设备,即快速提升企业通讯能力、服务形象、优化管理、提高通信安全稳定、支持企业客户服务的一体化解决方案。讯众从2008年成立至今,客户数量达五万以上。